Termini di Servizio

1. Oggetto e finalità

I presenti Termini di Servizio regolano l’utilizzo del portale “Pillole di Amministrazione” del Comune di Minori, accessibile tramite i canali web del Comune.

Il portale ha finalità informative e di partecipazione civica: consente di consultare contenuti (video, testi, schede) e di inviare segnalazioni utili a migliorare la comunicazione e l’ascolto del territorio.

2. Natura del servizio e valore legale

Il portale non sostituisce il sito istituzionale ufficiale dell’Ente né i canali formali per comunicazioni aventi valore legale (PEC, protocollo, sportelli).

Le segnalazioni inviate tramite il portale non costituiscono automaticamente istanza amministrativa formale e non sono automaticamente protocollate. Qualora una segnalazione richieda l’avvio di un procedimento amministrativo o l’adozione di attività/atti ufficiali (ad es. interventi manutentivi, spese, provvedimenti), la stessa potrà essere successivamente gestita secondo le procedure interne e protocollata quando necessario, nel rispetto della normativa vigente.

L’invio di una segnalazione tramite il portale non genera automaticamente un obbligo di risposta entro termini procedimentali e non sostituisce la presentazione di istanze formali, diffide, accessi agli atti o comunicazioni aventi valore legale. Per tali finalità l’utente deve utilizzare i canali istituzionali ufficiali del Comune.

In caso di situazioni urgenti che richiedono interventi immediati (es. emergenze, pericoli per la pubblica incolumità), l’utente deve contattare i numeri di emergenza o gli uffici competenti tramite i canali istituzionali ufficiali.

3. Accesso al servizio

L’accesso ai contenuti pubblici del portale è gratuito e non richiede registrazione. La consultazione di video e schede informative è libera.

L’invio di segnalazioni richiede l’accettazione dei presenti Termini di Servizio e dell’Informativa Privacy pubblicata sul portale.

4. Contenuti del portale e utilizzo

I contenuti pubblicati (video, testi, immagini, grafiche), salvo diversa indicazione, sono nella disponibilità del Comune di Minori e sono tutelati dalle normative vigenti.

È consentita la consultazione e la condivisione a fini informativi, citando sempre la fonte, senza alterare il significato dei contenuti e senza utilizzi idonei a generare confusione circa la provenienza o l’ufficialità.

5. Segnalazioni: regole di invio

Le segnalazioni inviate tramite il portale sono prese in carico dagli uffici comunali competenti secondo le priorità e le modalità organizzative interne.

Le segnalazioni inviate tramite il portale non sono pubblicate e sono visibili solo al personale comunale autorizzato, nel rispetto delle misure di sicurezza adottate.

Il Comune può inviare comunicazioni di riscontro e aggiornamento all’indirizzo email indicato dall’utente. L’utente è responsabile dell’esattezza dei recapiti forniti e della verifica della propria casella di posta, inclusa l’eventuale cartella spam.

L’utente si impegna a inviare segnalazioni:

• pertinenti e il più possibile accurate
• prive di contenuti offensivi, minacciosi, discriminatori o diffamatori
• prive di dati personali di terzi non necessari e, in particolare, di dati sanitari, documenti di identità o altri dati sensibili non indispensabili
• prive di allegati che violino diritti di terzi o contengano materiale illecito

Il Comune può non dare seguito o archiviare segnalazioni manifestamente infondate, non pertinenti, duplicate, illeggibili o contenenti contenuti non conformi ai presenti Termini.

6. Responsabilità dell’utente

L’utente è responsabile dei contenuti inseriti e dichiara di avere titolo a trasmettere eventuali allegati, garantendo che:

• i contenuti non violano diritti di terzi (privacy, copyright, ecc.)
• i contenuti non integrano condotte illecite
• non vengono condivisi dati eccedenti o non necessari

7. Limitazioni e sospensione del servizio

Il Comune si impegna a mantenere il portale funzionante e aggiornato, compatibilmente con le risorse disponibili, ma non garantisce la continuità del servizio in caso di manutenzioni programmate, aggiornamenti, guasti o eventi non dipendenti dalla propria volontà.

In caso di utilizzo improprio, abuso del servizio o violazione dei presenti Termini, il Comune può adottare misure di tutela del sistema (ad es. limitazione o blocco dell’accesso), nel rispetto della normativa applicabile.

Il Comune non garantisce che ogni segnalazione conduca necessariamente a un intervento e si riserva di definire le priorità di valutazione e gestione in base a urgenza, impatto e risorse disponibili.

8. Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali avviene secondo quanto indicato nell’Informativa Privacy pubblicata sul portale, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

9. Modifiche ai Termini

Il Comune si riserva il diritto di aggiornare i presenti Termini di Servizio in qualsiasi momento. La versione aggiornata sarà pubblicata sul portale con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

10. Legge applicabile

I presenti Termini sono regolati dalla normativa italiana e, per quanto applicabile, dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e dalla normativa nazionale in materia di protezione dei dati personali.